Algemene Voorwaarden.
Wij zijn De Straaljagers, met vestigingsadres te Notmeir 46D, 2570 Duffel, en ondernemingsnummer 0721.750.175.
Je kan ons bereiken via het e-mailadres info@destraaljagers.be of via het telefoonnummer 0479 66 75 39.
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Dienstverlener: De Straaljagers.
Klant: de consument of ondernemer die een overeenkomst afsluit met ons, als Dienstverlener, en hierdoor de algemene voorwaarden aanvaardt.
Aanbod: alle aanbiedingen die van ons uitgaan, zowel via de website, via sociale media als via e-mail.
Dienst: de diensten die wij, De Straaljagers, leveren.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen jou, als Klant, en ons, als Dienstverlener.
Ingangsdatum: de overeenkomst gaat in op de dag dat de offerte wordt aanvaard.
Herroepingsrecht: het recht van een consument om binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen af te zien van een overeenkomst op afstand, conform artikel VI.47 e.v. WER. Indien je handelt in de hoedanigheid van een onderneming, kan je geen aanspraak maken op het herroepingsrecht.
Schriftelijk: de schriftelijke communicatie via e-mail, via digitale ondertekening of, waar nodig, via een aangetekend schrijven.
Website: https://www.destraaljagers.be/
Artikel 2 – Toepasselijkheid algemene voorwaarden
2.1. In deze algemene voorwaarden worden de regels beschreven op basis waarvan wij, als Dienstverlener, onze Diensten aan jou, als Klant, leveren. Deze voorwaarden zijn van toepassing op al onze aanbiedingen, overeenkomsten en Diensten en bevatten belangrijke informatie over jouw rechten en verplichtingen.
2.2. Deze algemene voorwaarden hebben steeds voorrang op eventuele algemene voorwaarden van jou, als Klant, voor zover er niet Schriftelijk van deze voorwaarden is afgeweken.
2.3. De laatste versie van deze algemene voorwaarden is steeds van toepassing.
Artikel 3 – Aanbod en aanvaarding
3.1. Wij, als Dienstverlener, doen steeds een Aanbod via een offerte, opgemaakt via ons facturatieprogramma Billit. Prijzen worden aangevraagd en verschillen van project tot project. De offerte is 30 dagen geldig, behoudens anders vermeld. Aanvaarding gebeurt door de offerte digitaal te ondertekenen of Schriftelijk akkoord te geven. Vanaf de aanvaarding is de Klant aan het Aanbod gehouden en gaat deze akkoord om de overeengekomen vergoeding te betalen.
3.2. Alle prijsoffertes zijn gebaseerd op de op dat moment geldende waarde van lonen, materialen en diensten. Offertes die binnen de geldigheidsduur aanvaard en ondertekend worden, zijn bindend voor beide partijen. Na de geldigheidsdatum kan de offerteprijs niet langer gegarandeerd worden en hebben wij het recht om deze evenredig aan eventuele prijswijzigingen aan te passen.
3.3. Wij, als Dienstverlener, kunnen niet aan ons Aanbod worden gehouden indien jij, als Klant, redelijkerwijze kon begrijpen dat het Aanbod, of een onderdeel daarvan, een kennelijke materiële vergissing of verschrijving bevat, zoals een onrealistisch hoge korting of een ongebruikelijk lage vraagprijs.
3.4. Bij aanvaarding van het Aanbod voor de levering van een Dienst ga jij, als Klant, ermee akkoord dat de Overeenkomst direct wordt uitgevoerd en nagekomen. Elke goedkeuring van een Aanbod betekent aanvaarding van deze algemene voorwaarden.
Artikel 4 – Uitvoering van de Overeenkomst en informatieverstrekking Klant
4.1. Tenzij Schriftelijk anders overeengekomen, bestaan onze werkzaamheden uit het luchtgommen van houten oppervlakken, zoals:
trappen;
deuren;
balken;
meubels;
en, indien overeengekomen, de nabehandeling ervan met vernis of beits.
4.2. Wanneer jij, als Klant, overgaat tot de aankoop van een van onze Diensten, bestaat de verplichting tot betaling van de volledige som. Zelfs wanneer de Overeenkomst tijdens de uitvoering van de Dienst voortijdig zou worden beëindigd door jou, als Klant, zijn wij, als Dienstverlener, niet gehouden tot een terugbetaling. Een Klant die een Overeenkomst wenst te annuleren, zal de Dienstverlener in ieder geval moeten vergoeden voor de reeds geleverde prestaties, gederfde winst en eventuele schade, conform artikel 1794 BW. Voor annulering of verplaatsing vóór de start van de werken geldt de regeling in artikel 4.5.
4.3. Wij, als Dienstverlener, voeren de opdracht naar best inzicht en vermogen en volgens de regels van de kunst uit. Wij, als Dienstverlener, zijn niet aansprakelijk voor het niet bereiken van het resultaat dat jij, als Klant, beoogde.
4.4. De Dienstverlener is gerechtigd de Overeenkomst per direct geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding, als de Klant niet of slechts gedeeltelijk aan zijn verplichtingen uit de Overeenkomst voldoet. Hieronder valt ook wanbetaling. De Dienstverlener stuurt in dat geval eerst een ingebrekestelling, waarna de Klant 7 dagen krijgt om alsnog aan zijn verplichtingen te voldoen.
4.5. Annulering of verplaatsing van de werken
4.5.1. Wenst de Klant de geplande werken te annuleren of te verplaatsen, dan is hij de volgende forfaitaire vergoeding verschuldigd, berekend op het totale offertebedrag:
meer dan 30 kalenderdagen vóór de geplande startdatum: geen vergoeding, in onderling overleg;
tussen 30 en 14 kalenderdagen vóór de geplande startdatum: 35%;
minder dan 14 kalenderdagen vóór de geplande startdatum: 50%.
4.5.2. Deze vergoeding dekt de reeds ingeplande tijd, de administratieve kosten en het verlies aan werkplanning. Ze blijft verschuldigd, ook wanneer de werken op een later tijdstip opnieuw worden ingepland, en geldt behoudens een hogere schade die door de Dienstverlener wordt bewezen.
Artikel 5 – Vergoeding
5.1. Algemeen
5.1.1. De prijs is steeds afhankelijk van de gekozen Dienst. De prijzen worden aangevraagd en verschillen van project tot project. Ze worden vermeld op de offerte die jij, als Klant, van ons, als Dienstverlener, ontvangt. De vermelde tarieven worden steeds uitgedrukt in euro.
5.1.2. Facturatie van roerende goederen, zoals meubels en losse deuren, valt onder het btw-tarief van 21%. Facturatie van renovatiewerken aan privéwoningen valt onder het btw-tarief van 6%, indien de woning ouder is dan 10 jaar.
5.1.3. Het overeengekomen tarief omvat alle kosten, met uitzondering van extra producten of diensten. Eventuele bijkomende kosten, zoals onvoorzien extra werk of zaken die jij, als Klant, bovenop de oorspronkelijke opdracht vraagt (bijvoorbeeld vernissen waar dit oorspronkelijk niet was afgesproken), worden steeds apart aangegeven en vallen ten laste van jou, als Klant.
5.2. Facturatie en betaling
5.2.1. Wij, als Dienstverlener, maken steeds een factuur op voor de betaling. Afhankelijk van de Dienst kunnen wij een voorschotfactuur opstellen:
Voor bestellingen met een waarde hoger dan €1.500 excl. btw wordt steeds een voorschot van 25% gevraagd. Enkel voor meubels onder €1.500 excl. btw wordt onderling afgesproken of er al dan niet een voorschot verschuldigd is.
Voor bestellingen met een waarde hoger dan €10.000 excl. btw wordt een voorschot van 35% gevraagd. Voor deze werken wordt bovendien een tussentijdse factuur van 20% opgemaakt bij de start van de werken.
Voorschotfacturen dienen uiterlijk 5 dagen vóór de aanvang van de werken te worden betaald, tenzij anders vermeld door ons, als Dienstverlener. Eindfacturen, afgeleverd bij oplevering, dienen binnen 7 dagen na factuurdatum te worden betaald. De facturen kunnen zowel provisies voor nog te verrichten prestaties als definitieve afrekeningen van de verrichte prestaties inhouden.
5.2.2. Meubels dienen betaald te worden bij levering of bij ophaling in ons atelier. Als betaalmogelijkheden bieden wij aan: betaling via QR-code (overschrijving), Bancontact, Visa, Mastercard en Maestro.
5.2.3. Indien jij, als Klant, in gebreke blijft bij het betalen van onze Diensten, sturen wij, als Dienstverlener, een herinneringsmail. Heb je 2 maanden na ontvangst van de factuur nog steeds niet betaald, of hebben wij reeds 2 herinneringen gestuurd, dan wordt het volledige factuurbedrag zonder voorafgaande ingebrekestelling verhoogd met 15%. Bovendien is bij laattijdige betaling, zonder voorafgaande ingebrekestelling, een verwijlintrest van 12% op jaarbasis verschuldigd, alsook een schadevergoeding van 20% van het factuurbedrag, met een minimum van €100.
5.2.4. Wij, als Dienstverlener, wachten met (verder) leveren tot de volledige voorschotfactuur of tussentijdse factuur betaald is.
Artikel 6 – Levering
6.1. De levertermijn hangt af van de grootte van het project en is steeds een geschatte levertermijn. Wij, als Dienstverlener, zijn niet aansprakelijk voor het langer of korter uitvallen van de levertermijn. Dit heeft geen invloed op de verschuldigde vergoeding, tenzij dit uitdrukkelijk zo is overeengekomen.
6.2. De start van het project gebeurt op de wijze zoals afgesproken met jou, als Klant.
Artikel 7 – Betwistingen
Jij, als Klant, bent verplicht om eventuele klachten over facturen en/of geleverde Diensten zo snel mogelijk na het ontstaan van de klacht via mail of telefonisch aan ons, als Dienstverlener, kenbaar te maken. Je kan ook steeds een klacht indienen bij de Consumentenombudsdienst van de Federale Overheid, via www.consumentenombudsdienst.be.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
8.1. Algemeen
Wij, als Dienstverlener, spannen ons steeds in om de Overeenkomst naar beste inzicht, vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit te voeren. Jij, als Klant, erkent dat wij slechts een inspanningsverplichting hebben en geen resultaatsverplichting.
Na het luchtgommen blijft er altijd een lichte structuur zichtbaar in het hout. Het resultaat van de werken kan bij geschilderde oppervlakken iets ruwer zijn, naargelang het aantal lagen, het type verf en de hardheid ervan.
Wij, als Dienstverlener, zijn niet aansprakelijk voor het achterblijven van lijmresten van tape of voor beschadigingen, noch voor loskomend pleisterwerk door ouderdom of door een slechte afwerking van nieuw pleisterwerk. Wij zijn niet verantwoordelijk voor prestaties van derden.
Door de stofontwikkeling zal het wellicht noodzakelijk zijn om na de straalwerken schilderwerken uit te voeren. Wij zijn niet aansprakelijk voor het achterblijven van stofresten op plafonds en muren, ook al worden de vloeren door ons grondig gestofzuigd.
Wij, als Dienstverlener, zijn niet aansprakelijk voor eventuele schade aan muren of behang na de afplakwerken, gezien de aard van de werken die wij uitvoeren. Wij gebruiken steeds het juiste type tape voor elke ondergrond en plakken grondig af.
Wij, als Dienstverlener, zijn niet aansprakelijk voor een aftekening die in sommige gevallen zichtbaar kan zijn op de aan- en optreden van de trap na het luchtgommen en vernissen. Die wordt veroorzaakt doordat de lijm van oudere traplopers stoffen kan bevatten die inwerken op het hout. Hetzelfde geldt voor een natuurlijk kleurverschil dat kan optreden doordat delen van oudere trappen soms geschilderd werden om een traploper na te bootsen, terwijl dit aan de zijkanten niet gebeurde.
De aansprakelijkheid van ons, als Dienstverlener, is in alle gevallen beperkt tot het totaalbedrag waarvoor jij, als Klant, onze Diensten hebt aangekocht, of tot het bedrag dat onze aansprakelijkheidsverzekering dekt, naargelang welk bedrag lager is.
8.2. Overmacht
Wij, als Dienstverlener, aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid wanneer wij door overmacht of een vreemde oorzaak niet aan onze verplichtingen kunnen voldoen. Is de overmacht slechts tijdelijk, dan trachten wij alsnog aan onze verplichtingen te voldoen zodra dit redelijkerwijs weer mogelijk is. Blijkt verderzetting niet meer mogelijk, dan wordt de Overeenkomst in onderling overleg herzien of ontbonden. Elke partij brengt de andere partij onverwijld per mail op de hoogte wanneer zo'n geval de nakoming van haar verplichtingen in gevaar kan brengen.
8.3. Contractuele tekortkomingen
Indien een ernstige tekortkoming bij de uitvoering van de Overeenkomst aan ons, als Dienstverlener, te wijten zou zijn, kan jij, als Klant, ons Schriftelijk in gebreke stellen. Wij krijgen dan een redelijke termijn om alsnog onze verplichtingen na te komen. Iedere aansprakelijkheid voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, waaronder indirecte schade, gevolgschade of schade wegens gederfde omzet of winst.
8.4. Verantwoordelijkheden Klant
Jij, als Klant, bent verantwoordelijk voor het naleven van de instructies voor de nazorg van de werken, zoals het onderhoud van de trap na afwerking.
Meubels met lederen bekleding die tijdens het luchtgommen beschadigd kunnen worden, dienen te worden weggehaald of afgeplakt.
Elektriciteit dient op locatie steeds voorhanden te zijn.
Jij, als Klant, bent ervoor verantwoordelijk dat de buren verwittigd zijn van de straalwerken. Houd ramen en deuren tijdens de werken best gesloten om overlast door stof te vermijden.
Jij, als Klant, ontruimt de locatie vooraf, op eigen kosten en risico, en staat zelf in voor het zorgvuldig afdekken en opbergen van de aanwezige goederen, meubels en huisraad.
De nabehandeling kan enkel uitgevoerd worden bij een temperatuur boven 10 °C in een winddichte woning.
Wij raden aan om scharnieren en beslag van meubels mee te laten luchtgommen, omdat dit het meubel een modernere look geeft en oude scharnieren vaak vastzitten met schroeven of nagels die afbreken of niet meer te herstellen zijn.
Op te halen meubels staan bij de ophaling klaar op het gelijkvloers en zijn makkelijk toegankelijk voor transport. Is een ladder of lift nodig, dan kan dit vooraf overlegd worden. De meubels zijn bovendien voorbereid voor transport: alle losse delen die niet behandeld worden, zoals lades, losse spiegels of glas, verlichting en elektriciteit, zijn verwijderd. Moeten wij deze voorbereidingen nog uitvoeren, dan wordt dit in regie aangerekend, wat wij in dat geval graag ter plaatse bespreken.
Artikel 9 – Intellectueel eigendomsrecht
9.1. Door acceptatie van deze algemene voorwaarden erkent jij, als Klant, uitdrukkelijk dat alle ontwerpen, informatie, afbeeldingen, e-mails, templates, downloads, schema's, modules en/of materialen en overige inhoud op de website eigendom zijn van ons, als Dienstverlener, en beschermd zijn door de relevante rechten van intellectuele eigendom, waaronder, doch niet beperkt tot, auteursrechten, merkenrechten, databankrechten, naburige rechten, octrooien en modelrechten.
9.2. Partijen kunnen hiervan steeds afwijken door middel van een schriftelijke overeenkomst.
Artikel 10 – Gegevensverwerking
10.1. Door het aanvaarden van een Aanbod verklaar jij je, als Klant, akkoord met de verwerking van jouw persoonsgegevens conform de privacy policy van ons, als Dienstverlener. Deze algemene voorwaarden dienen gelezen te worden in combinatie met die privacy policy.
10.2. Door het aanvaarden van de Overeenkomst aanvaard jij, als Klant, deze algemene voorwaarden zonder voorbehoud.
10.3. In het kader van onze diensten verwerken wij, als 'verantwoordelijke', persoonsgegevens van de contactpersonen die jij, als Klant, opgeeft. Deze gegevens kunnen verwerkt worden in het kader van ons klantenbeheer, voor marketingdoeleinden en om onze overeenkomst met jou naar behoren uit te voeren.
Artikel 11 – Geheimhouding
11.1. Alle partijen zijn gebonden aan een volledige geheimhoudingsverplichting. Dit houdt in dat zij, behoudens uitdrukkelijke toestemming van de andere partij, geen bedrijfsgeheimen van elkaar mogen gebruiken, verspreiden of overbrengen naar derden. Dit geldt in het bijzonder, zonder dat dit een limitatieve opsomming is, voor de inhoud van bijeenkomsten, prijszetting, marketing, productie, financiering en strategische ontwikkeling van de onderneming, lijsten of details van huidige, vroegere of potentiële Klanten en contractuele voorwaarden. Deze verplichting geldt tijdens de duur van de overeenkomst en daarna.
11.2. De geheimhouding vervalt indien een van beide partijen op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak verplicht wordt de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.
11.3. Partijen erkennen het belang van deze verplichting. Een schending ervan tijdens de duur van de overeenkomst geldt als een ernstige fout. In dat geval is een forfaitaire schadevergoeding van €1.500 verschuldigd, onverminderd het recht om een aanvullende schadevergoeding te eisen indien deze som de schade niet volledig dekt, en zonder dat dit het recht beperkt om alle andere mogelijke rechtsmiddelen aan te wenden.
Artikel 12 – Algemeen
12.1. Niemand kan zijn of haar rechten en/of verplichtingen uit deze algemene voorwaarden of onze overeenkomsten overdragen aan een derde partij zonder toestemming van de andere partij.
12.2. Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk in strijd zou zijn met een wettelijke bepaling en daardoor nietig zou zijn, blijven deze voorwaarden voor het overige onverminderd van kracht. Indien nodig komen partijen samen een nieuwe bepaling overeen die in dezelfde lijn ligt als het doel van de nietige bepaling.
12.3. Deze overeenkomst wordt beheerst door het Belgisch recht. Elke betwisting over de interpretatie of uitvoering van een contract en over onze facturen behoort tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, tenzij dwingend recht anders bepaalt.